Kwaliteit en klantbeleving

Wij willen zorg leveren die voldoet aan hoge kwaliteitseisen. Deze eisen zijn vastgelegd in allerlei officiële documenten. Dat is belangrijk, maar daar gaat het bij Aafje niet om. Bij Aafje gaat het om de mentaliteit waarmee onze klant de zorg beleeft: met aandacht, verbindend, prikkelend en vanuit ons vakmanschap. Wij doen er alles aan om de best mogelijke zorg te leveren.

Kwaliteitskeurmerk

In het streven naar een zo hoog mogelijk niveau van welbevinden bij onze klanten is kwaliteit van zorg- en dienstverlening essentieel.

Rapporten IGZ

Hier treft u de rapporten over Aafje vanuit de Inspectie voor de Gezondheid (IGZ).

Resultaten CQ-meting

Naast de resultaten vanuit Prezo en Zorgkaartnederland ontvangen we de resultaten van de CQ-meting (Consumer Quality).

Waardigheid en Trots

Met het project Sfeermakers neemt Aafje deel aan het programma Waardigheid en Trots, liefdevolle zorg voor onze ouderen.

Privacy

Voor een goede zorgverlening is het nodig om enkele persoonlijke gegevens vast te leggen.

Commissie Ethiek

Deze speciale commissie stimuleert en begeleidt gesprekken over goede zorg en hulpverlening.

Leveringsvoorwaarden

Als u zorg krijgt of andere diensten afneemt, is het belangrijk om te weten wat u precies kan en mag verwachten van Aafje. Die informatie vindt u terug in onze leveringsvoorwaarden. Deze voorwaarden kunnen verschillen per soort dienstverlening.