Ervaringen en tevredenheid klanten Meerweide
Aafje krijgt op verschillende manieren inzicht in de waarderingen van bewoners en klanten voor de geleverde zorg- en dienstverlening.
ZorgkaartNederland
ZorgkaartNederland is het meest complete en onafhankelijke overzicht van het zorgaanbod in Nederland. Aafje wordt op Zorgkaart Nederland gewaardeerd met een gemiddelde van 7,8. Aafje locatie Meerweide heeft gemiddeld een 7,1 behaald in juni 2018 en in mei 2019 een 7,5
Op basis van de resultaten zijn in overleg met de lokale cliëntenraden acties ter verbetering geformuleerd.
Bekijk Aafje op ZorgkaartNederland
Aanbeveling
Op ZorgkaartNederland wordt aan klanten gevraagd of zij de Aafje locatie aanbevelen aan vrienden en familie. Voor een overzicht over geheel Aafje verwijzen wij u naar het algemene kwaliteitsvenster.
Klachten
In 2017 zijn er 17 klachten binnengekomen voor Aafje Meerweide. In 2018 waren dat er 16. Juist door regelmatig het gesprek aan te gaan met de klant of diens contactpersoon, kunnen signalen van ongenoegen of wensen op tijd opgepakt worden.
